Qui fixe le prix d'une consultation
Sur certains services de voyance, le prix est décidé par la plateforme et la part reversée au praticien n'est pas publiée. Elozya fonctionne autrement. Chaque voyant est un indépendant qui fixe lui-même son prix par minute, séparément pour chaque format qu'il propose : l'audio, la visio et le chat peuvent donc avoir des prix différents chez un même voyant.
Ce prix est affiché sur sa fiche, toutes taxes comprises, avant que vous ne lanciez quoi que ce soit. Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour le voir. Une fois la consultation lancée, il est figé : si le voyant modifie son tarif pendant votre séance, cela ne change rien à ce que vous payez. La nouvelle valeur ne s'applique qu'aux consultations suivantes.
Les prix pratiqués sur Elozya
Comme les prix sont libres, la seule façon honnête d'en parler est de les mesurer. Lorsque suffisamment de voyants ont ouvert leur boutique, nous affichons sur cette page la fourchette réelle de leurs prix par minute, calculée à partir des tarifs qu'ils publient. Tant que le nombre de voyants est trop faible, nous préférons n'afficher aucun chiffre : une moyenne calculée sur quelques profils ne vous apprendrait rien et pourrait vous induire en erreur. Dans tous les cas, le prix qui compte est celui de la fiche du voyant que vous choisissez.
Comment se calcule ce que vous payez
Le principe est simple : la durée de la consultation multipliée par le prix par minute du voyant. Le calcul se fait au prorata, à la seconde, sans arrondi à la minute supérieure et sans frais de service.
- Le départ du compteur. En audio et en visio, la facturation commence quand la liaison est réellement établie des deux côtés, pas quand le voyant accepte. En chat, elle commence quand le voyant accepte la séance. Si le voyant ne répond pas, vous ne payez rien.
- Le crédit minimum. Pour lancer une consultation, votre crédit doit couvrir au moins une minute au tarif du voyant, sauf s'il vous offre des minutes pour une première consultation avec lui.
- Les repères en cours de séance. Le temps écoulé, le coût et votre crédit restant sont affichés en permanence. Un message vous prévient chaque fois que la dépense franchit un nouveau palier de 10 €.
- La fin du crédit. Si votre crédit arrive à zéro, l'appel ne se coupe pas net : un délai de grâce de 45 secondes vous laisse le temps de recharger, et ces secondes ne vous sont pas facturées si vous vous arrêtez là.
- Les coupures. Si la connexion tombe, la facturation est suspendue après une courte tolérance de quelques secondes. Une séance close par un incident réseau vous rend en crédit la minute qui venait de commencer.
Après chaque consultation, un reçu détaillé est disponible dans votre espace : durée exacte, prix par minute, minutes offertes déduites, montant débité. Un souci pendant la séance ? Vous avez 72 heures pour ouvrir une réclamation. Les petits montants, jusqu'à 15 €, sont en principe recrédités sans attendre ; au-dessus, la demande passe entre les mains d'une personne de l'équipe.
Les minutes offertes
Certains voyants offrent quelques minutes pour une première consultation avec eux. C'est leur choix, et ils en fixent le nombre. L'offre est valable une fois par voyant : si vous consultez trois voyants différents qui la proposent, vous en profitez trois fois, mais pas deux fois avec le même. La fiche et la carte du voyant dans l'annuaire signalent cette offre.
Pendant cette période, vous ne payez rien. Un bandeau vous prévient une minute avant la fin et vous rappelle le prix qui s'appliquera ensuite. Vous pouvez alors continuer, ou terminer la consultation sans avoir rien dépensé. Si la plateforme interrompt une consultation avant qu'elle ait coûté quoi que ce soit, par exemple lors d'un redémarrage technique, l'offre reste disponible pour la fois suivante.
Recharger votre crédit
Elozya fonctionne avec un crédit prépayé. Vous le rechargez par carte bancaire, du montant de votre choix ou avec l'un des montants prédéfinis proposés dans votre espace. Une recharge crédite exactement le montant payé : il n'y a pas de bonus de recharge qui vous inciterait à verser plus que nécessaire. Rechargez ce dont vous avez besoin, pas davantage.
Le crédit que vous avez payé n'expire jamais. Il n'existe ni abonnement, ni frais de tenue de compte, ni frais d'inactivité. Les seuls crédits qui ont une date de fin sont les bonus offerts, comme celui que reçoit un nouveau client parrainé : leur échéance est indiquée et rappelée 30 jours avant. Si vous fermez votre compte, le crédit payé vous est remboursé sous 14 jours. Vous retrouvez ces règles, écrites noir sur blanc, dans la charte « Votre argent vous appartient ».
Les autres prestations et leur prix
Les questions écrites
Vous pouvez poser une question écrite à un voyant, même quand il est hors ligne. Son prix est fixe et s'affiche sur la fiche avant l'envoi. Un pack de trois questions avec un même voyant vous fait économiser 15 %, et les questions inutilisées à son échéance vous sont recréditées. Sans réponse sous 72 heures, la question vous est remboursée automatiquement. Certains voyants proposent aussi une réponse en lecture vidéo, à un prix fixe qu'ils choisissent eux-mêmes. Tout est expliqué sur la page voyance par écrit.
Les rendez-vous
Réserver un créneau ne coûte rien de plus qu'une consultation immédiate. Un acompte, équivalant à quelques minutes au tarif du voyant, est pris sur votre crédit à la réservation et vous est rendu au lancement de la consultation. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant. Les règles complètes figurent sur la page voyance sur rendez-vous.
Les pourboires et le rapport astral
Après une consultation, vous pouvez laisser un pourboire au voyant si vous le souhaitez. Il est facultatif et il est pris uniquement sur votre crédit payé, jamais sur un bonus. Le rapport astral, une lecture symbolique fondée sur votre signe solaire, est vendu à un prix fixe affiché sur sa page.
Ce que touche le voyant sur ce que vous payez
Savoir où va votre argent fait partie du prix. Sur Elozya, la commission prélevée par la plateforme est publique et suit un barème par tranches, comme un impôt progressif, calculé sur le chiffre d'affaires mensuel du voyant : 40 % sur les 500 premiers euros, 30 % entre 500 et 1 000 €, puis 20 % au-delà. Une commission minimale de 0,30 € s'applique à chaque consultation payante. Hors ce minimum, le voyant garde donc de 60 % à près de 80 % de ce que vous payez, et cette part augmente avec son activité du mois.
Ce barème est contractuel : il ne peut changer qu'avec un préavis de 90 jours, comme le détaille la page du bouclier commission. Aucun voyant ne paie pour être mieux placé dans l'annuaire. Les minutes offertes ne génèrent aucune commission.
Les protections qui encadrent vos dépenses
Le prix d'une minute ne dit pas tout. Une consultation qui s'éternise, ou des consultations qui s'enchaînent dans un moment difficile, peuvent coûter bien plus que prévu. Elozya pose donc des garde-fous dès l'inscription.
- Un plafond hebdomadaire par défaut. Il est posé dès la création de votre compte et porte sur les consultations en direct, les pourboires et les rapports astraux, mais pas sur les questions écrites. Le baisser se fait en un geste, le retirer vous demande de confirmer ce choix.
- Des alertes. Vous êtes prévenu à 50 % puis à 80 % de votre plafond, puis quand il est atteint. Cette dernière alerte ne peut pas être coupée.
- Une pause de confirmation. Si vous l'activez, la séance se met en pause au montant de votre choix et vous demande si vous voulez continuer. Les secondes de pause ne sont pas facturées.
- Un conseil de pause. Quand la dépense d'une journée sort nettement de vos habitudes, un message vous suggère de lever le pied.
- La pause volontaire. Vous pouvez suspendre vous-même votre compte pour 1, 7 ou 30 jours. Pendant cette période, vous ne pouvez ni consulter, ni recharger, ni poser de question, et la pause ne se lève pas avant son terme. Votre crédit reste intact.
Comparer les prix sans se tromper
Pour comparer deux consultations, regardez le coût total probable plutôt que le seul prix affiché. Estimez la durée dont vous avez besoin et multipliez-la par le prix par minute. Pensez que le chat dure souvent plus longtemps que l'audio pour un même contenu, parce qu'écrire prend du temps. Si des minutes sont offertes, regardez aussi le prix qui suit. Et méfiez-vous des numéros surtaxés, où le coût réel de l'appel n'apparaît qu'après coup sur votre facture de téléphone : sur Elozya, vous consultez dans votre navigateur, en audio, en visio ou par chat, et le prix est connu avant de commencer.
Le prix ne dit rien, en revanche, de la façon dont un voyant travaille ni de la justesse de ses lectures. Pour choisir, lisez sa présentation, les pratiques qu'il exerce et les avis laissés après de vraies consultations dans l'annuaire des voyants. Le quiz d'orientation vous propose des profils selon votre question, et la page voyance sérieuse liste les critères qui permettent de juger une plateforme.
Ce que le prix d'une consultation ne peut pas acheter
Payer plus cher n'achète aucune certitude. Un tarif élevé ne transforme pas une lecture en prédiction certaine, et aucune consultation ne tient lieu de l'avis d'un médecin, d'un avocat ou d'un conseiller financier. Méfiez-vous de tout praticien qui vous demanderait un paiement en dehors d'Elozya, un virement, un coupon ou l'achat d'un rituel : ce n'est jamais nécessaire, et vous pouvez le signaler depuis votre espace. Vous êtes voyant et vous voulez fixer votre propre prix ? La page rémunération des voyants détaille ce que vous gardez de chaque consultation. Quel que soit son prix, une consultation sur Elozya reste un service de divertissement et d'éclairage personnel, réservé aux 18 ans et plus.
Mis à jour le · La rédaction Elozya