Ce que « sélectionner » veut dire ici
On lit souvent qu'une plateforme de voyance teste ses voyants ou n'en retient qu'une petite partie. Une telle affirmation ne se vérifie pas de l'extérieur, et un test de voyance mené par une plateforme ne mesure rien d'objectif : aucune méthode ne permet de certifier un don. Nous avons donc choisi une autre définition de la sélection. Elle tient en deux parties : contrôler, avant toute consultation, ce qui peut réellement se contrôler, puis suivre la qualité de l'activité de chaque voyant, avec des règles écrites et des décisions prises par des personnes.
Cette page décrit ces contrôles tels qu'ils fonctionnent aujourd'hui, sans les embellir. Elle dit aussi ce que nous ne vérifions pas. Rappelons aussi que la consultation de voyance relève du divertissement et n'est ouverte qu'aux adultes de 18 ans et plus : aucun des contrôles qui suivent ne transforme une consultation en certitude.
Avant l'ouverture : des engagements signés
Un voyant qui s'inscrit sur Elozya ne peut pas créer son compte sans prendre trois engagements :
- il déclare avoir 18 ans ou plus et exercer comme indépendant ;
- il accepte les conditions générales des voyants et le mandat qui permet à Elozya d'établir les factures de ses clients en son nom ;
- il accepte la charte déontologique.
Ces textes fixent ce que nous attendons de lui : présenter ses consultations comme un divertissement, sans promesse de résultat ; ne jamais remplacer l'avis d'un professionnel de santé, du droit ou de la finance ; ne pas exercer de pression ni encourager la dépendance ; respecter la confidentialité ; refuser tout client manifestement mineur. La date d'acceptation de chaque texte est enregistrée, ainsi que la version des conditions acceptée, pour savoir à tout moment à quelles règles le voyant a souscrit.
Avant l'ouverture : la société contrôlée
Pour ouvrir sa boutique, un voyant indique le numéro SIRET de son entreprise, son statut juridique et son régime de TVA. Le numéro est vérifié dans sa forme, puis recherché dans le registre public des entreprises :
- une entreprise active et cohérente avec les informations déclarées est validée ;
- si l'entreprise a cessé son activité, la demande est rejetée ;
- si le numéro ne figure pas au registre, si ses informations n'y sont pas publiques ou si les données ne concordent pas, un membre de l'équipe examine le dossier avant toute ouverture.
Le résultat se lit sur la fiche : le badge « Société vérifiée (SIRET) » signale, voyant par voyant, une société contrôlée. Regardez-le sur la fiche du voyant qui vous intéresse plutôt que de le supposer. Ce badge dit précisément ce qu'il atteste : l'existence légale d'une activité déclarée, donc un professionnel identifiable et responsable de ses obligations. Il ne dit rien de son talent. La page quel statut pour exercer comme voyant explique ces démarches du côté du praticien.
Avant l'ouverture : une boutique complète
L'ouverture d'une boutique suit huit étapes. Cinq d'entre elles sont obligatoires, et le serveur refuse l'ouverture tant que l'une manque :
- les engagements décrits plus haut ;
- la société vérifiée ;
- une vitrine : une accroche, au moins une pratique choisie dans notre liste ou décrite librement, et une présentation d'au moins 80 caractères ;
- au moins un format de consultation proposé, avec un prix par minute fixé par le voyant lui-même ;
- un dossier de versement complété auprès de notre prestataire de paiement, qui applique ses propres contrôles avant tout virement.
Les trois autres étapes, les disponibilités de rendez-vous, le test du micro et de la caméra et l'ouverture elle-même, complètent le parcours. Le choix des spécialités est lui aussi encadré. Certaines pratiques ne peuvent être ni sélectionnées, ni saisies en texte libre : désenvoûtement, magie et rituels payants, retour affectif, guérison et prédictions de santé, voyance juridique, conseil en placement, numéros gagnants, recherche de personnes disparues, entre autres. Les valeurs libres sont filtrées automatiquement, contre ces pratiques comme contre les coordonnées personnelles. Les pratiques sensibles portent un cadre visible sur la fiche : pour le contact avec un défunt, un délai conseillé après le deuil et l'absence de toute promesse de message ; pour une lecture sur photo, uniquement la photo du client ou celle d'un adulte qui y consent ; pour l'énergétique à distance, le rappel qu'elle ne remplace pas un avis médical.
Tant qu'une boutique est fermée, le voyant n'apparaît ni dans l'annuaire, ni dans les recommandations, ni sur les pages de discipline. Sa fiche n'est pas publique, il ne peut pas se mettre en ligne et aucun client ne peut lui payer quoi que ce soit : consultation, question écrite, rendez-vous ou pourboire.
Après l'ouverture : la qualité suivie au quotidien
Un contrôle d'entrée ne suffit pas. Ce qui compte ensuite, c'est la manière dont le voyant exerce, consultation après consultation.
Des avis qui viennent de consultations réelles
Seul le client d'une consultation terminée peut laisser un avis, une seule fois par consultation. La note affichée est calculée à partir de ces seuls avis. Le voyant peut répondre publiquement ou signaler un avis, mais il ne peut pas le supprimer : seule la modération en décide.
Un classement que personne n'achète
Après la disponibilité en direct, l'annuaire est trié selon un score public qui additionne trois composantes : la note issue des avis, la fiabilité du voyant (part des appels acceptés, réponses aux questions écrites dans les 24 heures) et son activité des trente derniers jours. L'argent n'a aucune place dans cette formule : un voyant ne peut pas payer pour monter. Les critères sont publiés dans la charte pro.
Des messages surveillés pour vous protéger
Les messages écrits échangés sur la messagerie d'Elozya sont analysés automatiquement à la recherche de signaux connus d'abus : demande de virement ou de paiement en dehors d'Elozya, échange de numéro de téléphone ou d'adresse de messagerie, menace de malédiction pour pousser à payer. Un message repéré ne déclenche aucune sanction automatique : il rejoint une file que l'équipe examine. Vous pouvez aussi signaler vous-même un voyant, un message ou un avis, y compris pendant une consultation, et bloquer un voyant pour couper tout contact.
Un recours quand une consultation se passe mal
Vous pouvez signaler un problème sur une consultation dans les 72 heures. Jusqu'à 15 €, le remboursement en crédits est en principe automatique ; au-delà, une personne de l'équipe examine la demande.
Quand un voyant ne respecte pas les règles
Un voyant peut recevoir un avertissement, être suspendu ou être exclu. Ces décisions obéissent à des règles publiques, parce qu'une sanction arbitraire ferait fuir les praticiens sérieux autant qu'une absence de sanction ferait fuir les clients :
- chaque sanction repose sur un motif écrit, notifié au voyant ;
- aucune sanction ne s'applique avant un délai de sept jours suivant sa notification, à l'exception de quatre fautes graves listées publiquement : la fraude, la mise en danger d'autrui, un contenu illégal ou une décision de justice ;
- le voyant dispose de sept jours pour répondre, et sa réponse est lue avant toute aggravation ;
- chaque décision de modération donne lieu à un exposé des motifs, et la personne concernée peut former un recours, examiné par un humain.
Un voyant suspendu disparaît de l'annuaire et ne peut plus recevoir de consultation tant que dure la sanction.
Ce que nous ne vérifions pas
- Le don. Nous ne faisons passer aucun test de voyance et aucun entretien de recrutement : aucun ne permettrait de mesurer un don de façon fiable, et nous préférons ne pas prétendre le contraire.
- L'exactitude des prédictions. Une consultation éclaire une situation et propose des pistes ; personne ne peut certifier qu'un événement évoqué se produira.
- Les diplômes. Il n'existe pas de diplôme d'État de voyant, et un certificat de formation privée ne prouve rien sur la qualité d'une consultation.
- Le parcours personnel annoncé dans la présentation. La présentation est écrite par le voyant, sous sa responsabilité, dans le respect de la charte.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Avant de consulter, prenez une minute pour regarder la fiche du voyant. Cherchez le badge « Société vérifiée (SIRET) », le prix par minute de chaque format, ses pratiques et ses thèmes, les cadres éventuellement affichés, ses avis et ses réponses aux avis. Méfiez-vous de toute demande de paiement en dehors de la plateforme, de toute promesse chiffrée et de tout rituel à acheter : ce sont des signaux d'alerte, que la page arnaque à la voyance détaille. Pour comparer les plateformes entre elles, la page voyance sérieuse propose huit critères vérifiables.
Quand vous êtes prêt, l'annuaire des voyants se filtre par discipline et par thème. Et si vous êtes praticien, la page devenir voyant explique comment ouvrir votre boutique.
Mis à jour le · La rédaction Elozya