Pourquoi le mot « sérieux » ne suffit pas
Presque toutes les plateformes de voyance se présentent comme sérieuses, fiables ou reconnues. Ces mots ne coûtent rien à écrire et personne ne peut les contrôler. Un chiffre d'audience sans source, une note moyenne affichée sans lien vers les avis, un classement « meilleur site de l'année » attribué on ne sait par qui : rien de tout cela ne vous dit comment la plateforme traite votre argent, ni ce qui se passe quand une consultation tourne mal.
Une voyance sérieuse se reconnaît à des mécanismes, pas à des adjectifs. Les huit critères ci-dessous ont un point commun : vous pouvez les contrôler vous-même, avant de dépenser un euro, sur n'importe quelle plateforme. Pour chacun, nous indiquons ce qu'il faut chercher, puis ce qu'Elozya a mis en place et où le constater. La voyance reste un service de divertissement et d'éclairage personnel, réservé aux personnes majeures (18+) : ces critères ne disent rien du talent d'un voyant, ils disent si le cadre vous protège.
1. La société du voyant est identifiée
Ce qu'il faut chercher. Un voyant qui exerce à titre professionnel déclare une activité et dispose d'un numéro SIRET. Une plateforme qui ne contrôle rien laisse n'importe qui ouvrir un profil sous un pseudonyme, sans recours possible si les choses se passent mal.
Sur Elozya. Pour ouvrir sa boutique, un voyant soumet le numéro SIRET de sa société, contrôlé au registre. Une entreprise cessée ne peut pas ouvrir ; un numéro introuvable au registre est examiné par l'équipe avant toute ouverture. Tant que sa boutique n'est pas ouverte, le voyant n'apparaît pas dans l'annuaire, sa fiche n'est pas publique et il ne peut recevoir aucune consultation, aucune question payante, aucun rendez-vous. Le badge « Société vérifiée (SIRET) » signale, fiche par fiche, une société contrôlée. Ce badge dit exactement ce qu'il contrôle : l'existence de l'entreprise, pas la qualité du don, qu'aucune plateforme ne peut mesurer. Vous le retrouvez sur les fiches de l'annuaire des voyants.
2. Le prix est affiché avant la consultation
Ce qu'il faut chercher. Le prix par minute doit être visible avant de lancer l'appel, sans devoir créer un compte ni passer par un numéro surtaxé. Méfiez-vous des accroches de minutes offertes qui ne disent pas combien coûte la suite, et des frais ajoutés au moment du paiement.
Sur Elozya. C'est le voyant qui fixe son prix par minute, pour chaque format qu'il propose (audio, visio, chat), et ce prix figure sur sa fiche. Une fois la consultation lancée, il est figé : un changement de tarif ne touche jamais une séance en cours. Le montant débité correspond à la durée multipliée par ce prix, calculé à la seconde, sans frais de service. Quand un voyant offre quelques minutes pour une première consultation avec lui, le prix qui suit est affiché dès le départ et un bandeau vous prévient une minute avant la bascule. Pour la visio, la facturation ne démarre qu'une fois l'image et le son établis des deux côtés, comme l'explique la page voyance en visio.
La part que touche le voyant est publique, elle aussi. La plateforme prélève une commission de 40 % sur la première tranche de 500 € de chiffre d'affaires mensuel du voyant, 30 % entre 500 et 1 000 €, puis 20 % au-delà, avec un minimum de 0,30 € par consultation. Hors ce minimum, le voyant garde donc de 60 % à près de 80 % de ce que vous payez. Ce barème est contractuel et ne peut changer qu'avec un préavis de 90 jours, détaillé sur la page du bouclier commission.
3. Votre argent ne périme pas
Ce qu'il faut chercher. Lisez ce que deviennent les crédits que vous n'avez pas utilisés. Sur certains services, ils expirent au bout de quelques mois, ou des frais d'inactivité les grignotent.
Sur Elozya. Le crédit que vous avez payé n'expire jamais, et il n'existe ni frais d'inactivité ni abonnement. Les seuls crédits qui ont une date de fin sont les bonus offerts, comme celui du parrainage : leur échéance est indiquée et rappelée 30 jours avant. Si vous fermez votre compte, le solde que vous avez payé vous est remboursé sous 14 jours. Ces engagements sont réunis dans la charte « Votre argent vous appartient ».
4. Des plafonds vous protègent
Ce qu'il faut chercher. Une plateforme responsable vous aide à garder la maîtrise de vos dépenses. Elle ne vous relance pas pour recharger au milieu d'une séance difficile, et elle vous permet de faire une pause.
Sur Elozya. Un plafond de dépense hebdomadaire est posé par défaut à l'inscription ; il porte sur les consultations en direct, les pourboires et les rapports astraux, pas sur les questions écrites payantes. Vous pouvez l'abaisser à tout moment ; le désactiver demande une confirmation explicite. Des alertes vous préviennent à 50 % puis à 80 % de ce plafond, et une dernière quand il est atteint, que vous ne pouvez pas couper. Pendant une consultation, un message vous indique chaque palier de 10 € dépensés, et vous pouvez activer une pause de confirmation qui suspend la séance au montant de votre choix. Si vos dépenses s'emballent sur une journée, un message vous conseille de faire une pause. Vous pouvez enfin suspendre vous-même votre compte pour 1, 7 ou 30 jours : cette pause ne se lève pas avant son terme, même à votre demande, et pendant sa durée vous ne pouvez pas augmenter votre plafond. La recharge automatique, si vous l'activez, reste bornée à 300 € par mois et ne passe jamais devant votre plafond hebdomadaire.
5. Les avis viennent de consultations réelles
Ce qu'il faut chercher. Un avis n'a de valeur que s'il vient d'une personne qui a réellement consulté. Demandez-vous si n'importe qui peut en déposer, et si la note moyenne affichée se recalcule à partir des avis visibles.
Sur Elozya. Un avis ne peut être laissé qu'après une consultation terminée, par le client de cette consultation, et une seule fois par consultation. C'est pourquoi chaque avis porte la mention « Avis vérifié ». La note d'un voyant est recalculée à partir des avis réels à chaque nouveau dépôt. Le voyant peut répondre publiquement à un avis ou le signaler, mais il ne peut pas le supprimer : seule la modération décide. Trente puis quatre-vingt-dix jours après le dépôt d'un avis, nous demandons à son auteur, avec le recul, si ce qui avait été évoqué s'est produit. La fiche affiche la part de réponses positives dès que trois réponses au moins existent : c'est l'avis des clients avec le recul, ni une mesure d'exactitude, ni la preuve d'une valeur prédictive. Le voyant n'a aucune prise sur cet indicateur. Enfin, aucun voyant ne paie pour être mieux placé dans l'annuaire : le classement repose sur les avis, la fiabilité et l'activité, jamais sur l'argent.
6. Aucune promesse de résultat
Ce qu'il faut chercher. La voyance ne permet pas d'annoncer un événement comme certain. Un praticien ou une plateforme qui promet un résultat chiffré, un délai précis ou un pourcentage de réussite vous vend une certitude qui n'existe pas. C'est aussi, en droit de la consommation, une pratique commerciale trompeuse.
Sur Elozya. Nos pages, nos fiches et nos engagements ne promettent aucun résultat. Une consultation vous offre un éclairage, des pistes de réflexion et un temps d'écoute ; la décision vous appartient toujours. Le tirage de tarot gratuit, l'horoscope du jour et le quiz d'orientation sont présentés pour ce qu'ils sont : des points de départ, pas des oracles.
7. Santé, justice, argent : les limites sont dites
Ce qu'il faut chercher. Une plateforme sérieuse dit clairement ce qu'une consultation ne remplace pas. Les sujets graves appellent des professionnels : un médecin pour la santé, un avocat pour un litige, un conseiller pour un placement.
Sur Elozya. Chaque guide le rappelle : une consultation ne remplace ni un médecin, ni un avocat, ni un conseiller financier. La page voyance argent parle de finances sans donner de conseil de placement, et la page contact avec un défunt pose un cadre propre au deuil : un délai conseillé après la perte, aucune assurance de message, aucune relance commerciale, et le renvoi vers le 3114, le numéro national de prévention du suicide, pour qui traverse une détresse.
8. Un voyant peut être sanctionné, de façon motivée
Ce qu'il faut chercher. Que se passe-t-il si un voyant se comporte mal ? Une plateforme sérieuse permet de signaler un problème, l'examine et peut sanctionner. Elle le fait aussi de façon juste pour le voyant, sinon personne de compétent ne voudrait y exercer.
Sur Elozya. Vous pouvez signaler un voyant, un message ou un avis depuis l'interface, y compris pendant une consultation, et bloquer un voyant pour couper tout contact avec lui. Chaque signalement est examiné par une personne : aucune sanction n'est prise automatiquement. Une sanction est toujours motivée par écrit, précédée d'un préavis de 7 jours sauf faute grave (fraude, mise en danger, contenu illégal, décision de justice), et le voyant dispose d'un droit de réponse. Chaque décision de modération donne lieu à un exposé des motifs, et la personne concernée peut former un recours examiné par un humain. Un voyant suspendu disparaît de l'annuaire et ne peut plus recevoir de consultation.
Si une consultation s'est mal passée, vous pouvez signaler un problème dans les 72 heures. Jusqu'à 15 €, le remboursement en crédits est en principe automatique ; au-delà, une personne de l'équipe examine la demande. Un reçu détaillé est disponible après chaque consultation. Pour toute autre question, le centre d'aide répond aux situations courantes.
Ce que nous ne faisons pas
- Pas de numéro surtaxé ni d'audiotel. Vous consultez dans votre navigateur, à partir d'un solde prépayé dont vous voyez chaque mouvement.
- Pas de rituel payant. Aucun envoûtement, désenvoûtement ou rituel à acheter. Si un voyant vous en propose un, ou évoque une malédiction pour vous pousser à payer, signalez-le : ce type de message fait partie de ce que notre modération recherche.
- Pas de promesse de retour affectif. Personne ne peut décider à la place d'une autre personne de revenir. Nous ne vendons pas cette promesse, et aucune de nos pages ne la fait.
- Pas de preuve sociale inventée. Nous n'affichons ni nombre de clients satisfaits, ni chiffre d'audience, ni témoignage fabriqué. Les avis visibles sont ceux de consultations réelles.
- Pas de paiement en dehors de la plateforme. Un voyant n'a aucune raison de vous demander un virement, un coupon ou un contact sur une autre messagerie.
Comment comparer deux plateformes sans se tromper
Pour comparer, laissez de côté les slogans et posez les mêmes questions partout. Où lit-on le prix par minute, et ce prix est-il celui qui est débité ? Qui fixe le tarif, le voyant ou la plateforme ? La part reversée au voyant est-elle publiée ? Les crédits non utilisés expirent-ils ? Existe-t-il un plafond de dépense par défaut, et peut-on se mettre en pause ? Qui peut laisser un avis ? Que se passe-t-il si la consultation coupe, ou si elle ne correspond pas à ce qui était annoncé ? Les conditions générales et les mentions légales indiquent-elles une société et une adresse ?
Une plateforme qui répond clairement à ces questions, dans des pages publiques, n'est pas forcément meilleure pour vous qu'une autre. Mais elle vous donne les moyens de juger. C'est ce que nous essayons de faire ici, critère par critère, en renvoyant chaque fois vers la page qui le prouve.
Vous êtes voyant et ces règles vous parlent ? La page devenir voyant explique comment ouvrir votre boutique, fixer votre prix et ce que vous gardez de chaque consultation.
Mis à jour le · La rédaction Elozya