Vos droits, écrits
La charte pro Elozya
Chez Elozya, vous pilotez votre activité, vous gardez votre clientèle, vous connaissez les règles, et personne ne vous met dehors du jour au lendemain.
Fautes graves (effet immédiat, sans préavis)
Seuls ces motifs — liste fermée et publique — autorisent une prise d'effet immédiate. En dehors de cette liste, le préavis de 7 jours s'applique toujours.
- Fraude
- Mise en danger d'autrui
- Contenu illégal
- Décision de justice
Ce qui ne vous arrivera jamais chez Elozya
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1. Jamais de suspension sans motif écrit
Aucune mesure ne peut être prise sans un motif écrit, notifié dans votre espace et par email.
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2. Préavis de 7 jours
Toute suspension prend effet au minimum 7 jours après sa notification — sauf faute grave (liste fermée et publique ci-dessus). Le préavis est appliqué par le serveur.
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3. Droit de réponse
Vous disposez de 7 jours pour répondre. Votre réponse est lue avant toute aggravation en exclusion.
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4. Vos gains restent à vous
Jamais de confiscation de votre solde. Le retrait reste possible pendant une suspension ; seule une exclusion pour fraude peut geler les retraits, 90 jours maximum, le temps des vérifications.
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5. Vos fiches clients vous appartiennent
L'export CSV de vos fiches et de vos notes reste disponible à tout moment, même suspendu.
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6. Charte versionnée publiquement
Aucune modification silencieuse : chaque version de cette charte est publiée et conservée.
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7. Panne plateforme : vous êtes payé sur la part facturée
Si une consultation est interrompue par une panne de la plateforme, vous êtes rémunéré sur la part facturée au client jusqu'au dernier signe de vie de l'appel. La part offerte ou non enregistrée par le serveur n'est, elle, jamais rémunérée.
No pay-to-rank
Classement : les règles du jeu
Votre position dans l'annuaire dépend d'un score de visibilité sur 100, calculé à partir de trois composantes publiques. Rien d'opaque, rien d'achetable.
Toute évolution des critères sera versionnée dans cette charte.
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Historique des versions
Rien ne bouge en silence.
| Version | Intitulé | Entrée en vigueur |
|---|---|---|
| v1 | Charte pro v1 · Charte de lancement | En vigueur depuis le lancement |