Pourquoi préparer une première consultation
Une première consultation de voyance en ligne se passe mieux quand les questions pratiques sont réglées avant la séance. Quel format choisir, combien prévoir, comment fonctionne le compteur, que faire si la connexion coupe : autant de points qui, découverts au dernier moment, occupent l'esprit pendant les minutes que vous payez. Dix minutes de préparation suffisent à les régler.
Ce guide suit l'ordre dans lequel les choses se présentent : choisir le format, choisir le praticien, fixer son budget, préparer ses questions, tester son matériel, puis savoir ce qui se passe pendant et après la séance. Il se termine par les situations où il vaut mieux attendre avant de consulter. La voyance est un service de divertissement, réservé aux personnes majeures (18+), et elle ne remplace ni un médecin, ni un avocat, ni un conseiller financier.
1. Choisir le format
Sur Elozya, chaque voyant ouvre les formats qu'il souhaite et fixe lui-même le prix de chacun. Tout se passe dans votre navigateur, sur ordinateur ou sur smartphone, sans application à installer ni numéro à composer.
- L'audio vous laisse concentré sur la voix, sans caméra. Voyez la page voyance audio.
- La visio vous permet de voir le praticien et, s'il utilise des cartes, son tirage. La facturation ne démarre qu'une fois l'image et le son établis des deux côtés. Voyez la page voyance en visio.
- Le chat est le plus discret et laisse une trace écrite, conservée dans votre carnet de consultation. Le compteur tourne aussi pendant que vous écrivez. Voyez la page voyance par chat.
- La question écrite se paie à prix fixe, affiché avant l'envoi : le voyant vous répond dans votre messagerie, sans compteur. Voyez la page voyance par écrit.
- Le rendez-vous vous réserve un créneau avec un voyant à l'heure qui vous convient. Voyez la page voyance sur rendez-vous.
Pour une première fois, l'audio et la visio sont les formats les plus naturels : on échange comme dans une conversation, et la séance avance vite. Si vous êtes intimidé à l'idée de parler, ou si vous consultez dans un lieu où l'on peut vous entendre, le chat ou la question écrite sont de bonnes alternatives.
2. Choisir le praticien
Prenez le temps de lire quelques fiches avant de vous décider. Chacune présente la pratique du voyant, sa méthode, ses formats, son prix par minute et les avis laissés par des clients après une consultation réelle. Un avis ne peut être déposé qu'une fois la consultation terminée, par le client de cette consultation.
Regardez aussi si la fiche porte le badge « Société vérifiée (SIRET) » : ce badge indique que l'entreprise du praticien a été contrôlée à partir de son numéro SIRET. Il atteste une existence légale, pas un don. Si vous ne savez pas quelle pratique vous convient, le guide voyant, médium, tarologue présente les différences, et le quiz d'orientation vous propose des voyants selon votre question. L'annuaire des voyants se filtre par pratique, par thème et par format.
Si le voyant que vous avez choisi est occupé, vous pouvez rejoindre sa file d'attente ou l'ajouter à vos favoris pour être prévenu de son retour en ligne.
3. Fixer son budget avant de commencer
C'est l'étape la plus importante. Décidez à l'avance combien vous êtes prêt à dépenser et combien de temps vous voulez consacrer à la séance. Le calcul est simple : le prix par minute du voyant multiplié par la durée. Une consultation de vingt minutes à un tarif donné coûte vingt fois ce tarif, ni plus ni moins, sans frais ajoutés.
Recharger son solde
Elozya fonctionne avec un solde prépayé, rechargé par carte bancaire. Ne rechargez que ce que vous comptez réellement utiliser. L'argent que vous versez n'expire jamais et ne subit aucuns frais d'inactivité ; seuls les bonus offerts, comme celui du parrainage, ont une date de fin, indiquée à l'avance. Le détail figure dans la charte « Votre argent vous appartient », et la page tarifs explique comment se forment les prix.
Les minutes offertes
Certains voyants offrent quelques minutes pour une première consultation avec eux. Elles sont décomptées en premier, et un bandeau vous prévient une minute avant la bascule vers le prix normal, affiché dès le départ. Si vous raccrochez avant la fin de cette période, vous ne payez rien.
Les garde-fous de votre espace client
Dès l'inscription, votre compte reçoit un plafond de dépense hebdomadaire par défaut. Il porte sur les consultations en direct, les pourboires et les rapports, pas sur les questions écrites payantes. Vous pouvez l'abaisser à tout moment ; le désactiver demande une confirmation explicite. Des alertes vous préviennent à 50 % puis à 80 % de ce plafond, puis quand il est atteint. Dans vos réglages de budget, vous pouvez aussi activer une pause de confirmation : la séance se met en pause au montant que vous avez choisi et vous demande si vous voulez continuer.
4. Préparer ses questions
Notez votre question principale et deux ou trois questions secondaires. Préférez les questions ouvertes (« Qu'est-ce qui freine ce projet ? ») aux questions qui n'appellent qu'un oui ou un non. Ajoutez en quelques lignes le contexte utile : les personnes concernées, la période, ce que vous avez déjà essayé. Pour une consultation d'astrologie, prévoyez votre date de naissance, et si possible l'heure et le lieu ; pour la numérologie, votre date de naissance et votre nom de naissance complet.
Le guide quelles questions poser à un voyant détaille ces points et rappelle ce qu'un voyant ne peut pas vous dire : un diagnostic, l'issue d'une procédure, un placement, une date certaine ou la décision d'une autre personne.
5. Tester son matériel
Pour une consultation en audio ou en visio, testez votre matériel avant de dépenser quoi que ce soit. Depuis votre espace client, la page « Tester mon matériel » vous permet de choisir votre micro, votre caméra et votre sortie son, de voir votre image, de vérifier qu'un indicateur réagit à votre voix et d'écouter un son de test. Vos choix sont mémorisés dans votre navigateur et repris à la consultation suivante. Pendant ce test, aucune image et aucun son ne sont envoyés à nos serveurs.
Quelques réflexes simples aident aussi : un casque ou des écouteurs pour éviter l'écho, une connexion stable (le wifi près de la box plutôt qu'au fond du jardin), un téléphone chargé, une pièce calme. Autorisez l'accès au micro et à la caméra quand le navigateur vous le demande.
6. Pendant la séance
Le compteur affiche en permanence le temps écoulé, le coût de la séance et votre solde restant. En audio et en visio, il ne démarre qu'une fois la liaison établie des deux côtés ; par chat, quand le voyant accepte la séance. Le prix par minute reste celui affiché au départ, même si le voyant change son tarif entre-temps. Chaque palier de 10 € dépensés vous est signalé par un message.
Si la connexion coupe, la facturation est suspendue après une courte tolérance de quelques secondes, et vous disposez d'un délai pour revenir dans la même consultation. Si votre solde s'épuise, la séance ne s'arrête pas brutalement : un délai de grâce vous laisse le temps de recharger, sans être facturé.
N'hésitez pas à demander une précision, à corriger une interprétation qui ne vous parle pas, ou à recentrer l'échange. Vous mettez fin à la consultation quand vous le décidez, et la facturation s'arrête aussitôt.
7. Après la séance
Un reçu détaillé récapitule la durée et le montant de chaque consultation. Une consultation par chat est conservée dans votre carnet, et vous pouvez attacher à chaque consultation terminée une note personnelle que le voyant ne voit jamais : ce que vous retenez, ce que vous voulez vérifier plus tard.
Vous pouvez ensuite laisser un avis. Si la consultation s'est mal passée (coupure, échange qui ne correspondait pas à ce qui était annoncé, problème de facturation), signalez-le depuis votre espace dans les 72 heures. Vous pouvez aussi signaler ou bloquer un voyant à tout moment.
Quand il vaut mieux attendre
Certains moments ne se prêtent pas à une consultation. Juste après la perte d'un proche, laissez-vous du temps : la page contact avec un défunt et le guide Toussaint et défunts expliquent pourquoi un délai est conseillé. Si vous traversez une détresse, si vous avez des idées noires, parlez-en à un proche ou appelez le 3114, dédié à la prévention du suicide : l'appel est gratuit, 24 heures sur 24.
Attendez aussi si vous consultez pour la même question plusieurs fois par semaine, ou si vous rechargez plus que prévu pour « en avoir le cœur net ». Une réponse répétée ne devient pas plus juste. Votre espace client vous permet alors de suspendre votre compte pour 1, 7 ou 30 jours ; cette pause ne se lève pas avant son terme. Pour connaître les critères que nous appliquons à toute la plateforme, lisez la page voyance sérieuse.
Mis à jour le · La rédaction Elozya